TeamViewer Quicksupport
- Damit unsere Support-Mitarbeiter sich auf Ihren PC verbinden können, benötigen Sie einen TeamViewer.
Sie können sich den TeamViewer von Con-Solutions unter folgendem Link herunterladen: https://get.teamviewer.com/6wsggvt
Wichtig: Laden Sie sich den TeamViewer lokal auf Ihren PC herunter (nicht auf einer Terminal-Server-Umgebung).
- Gehen Sie in Ihr Downloadverzeichnis und suchen Sie nach der Datei TeamViewerQS.exe
- Benennen Sie sich die Datei passend (z.B. TeamViewerQS CONSOLUTIONS.exe) und speichern Sie sie an einem sinnvollen Ort. Mit dieser vorkonfigurierten Datei können Sie zukünftig schnell und einfach eine Verbindung zu unseren Support-Mitarbeitern aufbauen.
- Klicken Sie doppelt auf die Datei und führen Sie sie aus.
- Teilen Sie dem Supportmitarbeiter mit, wenn dieses Fenster erscheint. Der Mitarbeiter wird Ihre Verbindung aufrufen können
- Bestätigen Sie ggf. die Verbindungsanfrage
TeamViewer ohne Quicksupport
- falls TeamViewer in Ihrem Unternehmen bereits genutzt wird, müssen Sie den TeamViewer nicht erneut herunterladen
- Starten Sie Ihren TeamViewer
- Teilen Sie dem Supportmitarbeiter die Verbindungsdaten (Ihre ID und Passwort) mit