Sie können ein Supportticket ganz einfach erstellen, in dem Sie eine E-Mail an support@con-solutions.de senden
Anhänge in der E-Mail und CCs werden automatisch übernommen
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-mail. Mit dem Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Ticket in unserem Portal einsehen und ergänzen
um auf ein Ticket zu antworten, nutzen Sie einfach die "Antworten-Funktion" Ihres E-Mailprogramms
Wichtig:
Geben Sie Ihre Anfrage so genau wie möglich an
machen Sie einen Screenshot von dem Fehler (z.B. mit dem Tool Greenshot )
Geben Sie die genaue Bezeichnung wie z.B. Rechnungsnummer des Dokuments oder die ELO Objekt-ID an (ELO Objekt-ID herausfinden)
z.B. bei welchem Client tritt der Fehler auf (Java-Client oder Web-Client)
Tritt der Fehler auch nach einem Neustart des Java Clients auf?